ANALISTA DE SUPORTE I

Técnico completo em Informática ou Processamento de Dados, desejável cursando Ensino Superior na área de TI ou Exatas.

Experiência de no mínimo, dois anos em com Linux, suporte a clientes, monitoração e acompanhamento de chamados.

Inglês intermediário para conversação, leitura e escrita.

Domínio do ambiente Linux e Fluência no uso do Shell(prompt de comando) e conhecimentos de Windows.

Desejável conhecimentos de banco de dados MySQL e programação.

Responsabilidades:

Atuar com diagnóstico e solução dos incidentes em 1º nível. Monitorar todos os serviços de infra-estrutura (servidores, links, aplicativos) via sistema de monitoramento Nagios.

É o ponto de entrada de registro de solicitações e abertura de chamados dos clientes. Realiza o acompanhamento e comunicação com o cliente sobre a evolução do tratamento das solicitações e chamados. Faz cobrança dos prazos e qualidade no tratamento dos problemas; Emite o aviso junto aos clientes sobre problemas com operadoras. Comunica aos clientes e operadoras as janelas de manutenções. Executa o restart de serviços e/ou aplicativos conforme procedimento. Faz a verificação do envio de relatórios. Faz análise do conteúdo dos relatórios enviados.

Benefícios: assistência médica, ticket refeição, vale transporte ou estacionamento, seguro de vida, convênio farmácia, subsídio de idiomas, PPR (até dois salários). Horário de trabalho: das 23h45 às 5h45 (em escala 6X1). Salário: R$ 1.185,00.

Favor enviar CV detalhado com salário atual e/ou último para: speedconsult@uol.com.br ou spselecao@uol. com.br