Atendentes de Service Desk

10 VAGAS (1 Líder e 9 Atendentes)
CONHECIMENTO TÉCNICO IMPRESCINDÍVEL:
Equipamentos como modem, roteadores, portas de redes etc.

CONHECIMENTO TÉCNICO DESEJÁVEL
Conhecimentos básicos em redes de comunicação de dados, internet, protocolos de comunicação, operadoras de telecomunicaçõ es para redes WAN. Exemplos: VAST, X25, Frame Relay, ATM, MPLS (Multiple Protocol level Services), ISDN). Para redes LAN protocolos TCP/IP e LECs (Lan Emulation Clients)

IDIOMAS:
INGLÊS E ESPANHOL FLUENTES (IMPRESCINDÍVEL)

ESCOLARIDADE / FORMAÇÃO ACADÊMICA:
Graduação na área de TI (Ciências da Computação, Tecnologia de Redes, Análise de Sistemas, Engenharias etc.)

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES / PRINCIPAIS MISSÕES ATRIBUÍDAS:
Atendente de Service Desk em primeiro nível, identificando problemas e redirecionando para os departamentos responsáveis pela resolução.

Principais atividades:
Reativar interrupções de rede WAN, LAN e Internet - Brasil, Canadá e America Latina.
Análise e diagnóstico de problemas das redes acima.
Perfil proativo, habilidade para notificar/antecipar possíveis problemas e impactos nos negócios da empresa.

OBSERVAÇÕES:
A equipe receberá treinamento (profissionais que possuam inglês e espanhol fluentes e NOÇÕES NA ÁREA DE TI/REDES, poderão se candidatar)
Atuação em multinacional da área de TI, localizada na região do Brooklin – São Paulo;
Horários: 1º turno – 6 às 14 horas // 2º turno – 14 às 22 horas // 3º turno – 22 às 6 horas // 4º turno – Horário Comercial.

Os interessados deverão encaminhar o currículo sob o CÓDIGO “SERVICEDESK”, através do e-mail alessandra.ferraz@caad.com.br, mencionando remuneração e turno pretendidos.